“全業(yè)務、全地域、全流程、全終端、全天候”，廣東智慧稅務新生態(tài)逐漸成形！記者了解到，廣東稅務以智慧稅務為抓手，進一步延伸服務觸角，創(chuàng)新推出“十項智慧稅務先鋒成果”。“企業(yè)所得稅匯算清繳速退易”“出口退稅e退稅管家”等線上智能退稅服務接續(xù)上線，其中“企業(yè)所得稅匯算清繳速退易”具備自動填表、免傳附件、一鍵確認的功能，讓退稅申請時間縮短了96%。依托稅收大數(shù)據(jù)和信息化技術(shù)，“一鍵申請”辦理階段性緩繳企業(yè)社保費舉措應運而生，上線一個月以來，方便了全省6.07萬戶繳費人及時享受政策紅利。

韶關(guān)稅務部門為納稅人開展制造業(yè)小微企業(yè)社保繳費補貼線上輔導

據(jù)悉，這是廣東稅務通過精簡審核流程、壓縮辦理時間，優(yōu)化提升網(wǎng)辦體驗感的生動實踐。但以“刪繁就簡”回應“簡便快捷”之盼的升級舉措遠不止于此，通過在全省范圍全面上線V-Tax“遠程幫辦”，“一次不用跑”正延伸至更多場景和領域。

在佛山，全省首個全職能全非接稅費服務廳創(chuàng)新開發(fā)部署智稅“藍盒子”遠程輔導空間。走進智稅“藍盒子”空間，納稅人繳費人可以一鍵呼叫后臺納稅服務人員，通過視頻實時對話、屏幕共享、智能識別等功能，獲得“一對一”輔導服務。采用此模式后，集成式稅費服務廳的首次輔導轉(zhuǎn)化率約為80%，即有八成的納稅人經(jīng)過一次輔導后，可掌握同類型涉稅費業(yè)務的線上辦理方式，無須再次問詢。

為進一步提升辦稅繳費便利度，廣東稅務創(chuàng)新推出“跨平臺自助辦稅系統(tǒng)”，以軟硬件分離的方式實現(xiàn)全省3257余臺自助辦稅終端的五大類69項稅費業(yè)務自助通辦，極大優(yōu)化了納稅人體驗。在此基礎上，橫向打通跨平臺合作，深化銀稅互聯(lián)合作，依托銀行網(wǎng)點智能柜臺部署跨平臺自助辦稅系統(tǒng)業(yè)務功能，目前已在全省中行、交行、農(nóng)信共5215臺智能柜臺上線41項稅費業(yè)務。“我們經(jīng)常需要到銀行辦理資金結(jié)算業(yè)務，能順帶把稅費業(yè)務一起辦理，既省時又省力。”李國仁子手工藝品店負責人林穎清說。

將“跨平臺自助辦稅系統(tǒng)”聯(lián)通廣東政務“粵智助”系統(tǒng)，還為村民辦稅帶來“不出村”的新便利。全省19878個村居的22992臺“粵智助”設備上線“跨平臺自助辦稅系統(tǒng)”，使稅費服務網(wǎng)點倍增25倍，其中個人業(yè)務占比超70%，全省6300萬農(nóng)村群眾實現(xiàn)稅費業(yè)務“就近辦”“自助辦”。

在分類服務中助企輕裝前行

千企千面，在市場主體數(shù)量眾多的廣東，細化服務顆粒度成為回應市場主體多元需求的有力舉措。除了智慧稅務外，廣東稅務還聚焦微觀個體的個性化需求，量體裁衣施策。

比如，面向大企業(yè)推出集團信用預警服務。依托信息化平臺，利用99個納稅信用預警指標對企業(yè)的動態(tài)納稅信用數(shù)據(jù)進行精準處理、分析，梳理出集團總部及成員企業(yè)的失信風險點和管理薄弱環(huán)節(jié)，并提出相應的稅務內(nèi)控管理建議，形成集團納稅信用動態(tài)分析報告定期推送至集團總部。

“我們集團在省內(nèi)有31戶成員企業(yè)，以前集團總部管理所有成員企業(yè)的納稅信用總體情況難度較大。”廣東韶能集團股份有限公司總經(jīng)理肖南貴表示，“集團信用”預警早服務推出后，集團總部對全部下屬企業(yè)的納稅評級及失信風險點一目了然，有效幫助企業(yè)預防信用損失。

又如，“專精特新”企業(yè)已發(fā)展成為重要的創(chuàng)新力量，廣東稅務進一步聚焦這些“體量小”“潛力大”的經(jīng)濟拉動生力軍，今年以來為“專精特新”中小企業(yè)和創(chuàng)新型成長型民營企業(yè)提供“一戶一檔”個性化服務2萬戶次。

廣州市海珠區(qū)稅務人員走進科技型中小企業(yè)開展稅收宣傳輔導

在廣州，稅務部門還與科技局實施開展“科技型中小企業(yè)陪伴計劃”，建立全市1.25萬戶科技型中小企業(yè)的“成長陪伴臺賬”。